Câu Hỏi Thường Gặp

Quy trình đăng ký và xác minh danh tính được thiết kế đơn giản nhưng tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn bảo mật.

• Đăng ký mất dưới 3 phút với email hoặc số điện thoại
• Xác minh danh tính hoàn tất trong 24 giờ làm việc
• Mỗi người chỉ được đăng ký 1 tài khoản duy nhất
• Hỗ trợ cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào

Hệ thống thanh toán kết nối 15 phương thức phổ biến tại Việt Nam, xử lý giao dịch nhanh chóng và minh bạch.

• Nạp tiền qua ví điện tử, ngân hàng nội địa, thẻ cào trong 2 phút
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong 30 phút đến 4 giờ
• Không thu phí với giao dịch từ 200.000 VNĐ trở lên
• Giới hạn rút tiền hàng ngày 50 triệu VNĐ cho tài khoản đã xác minh

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn quốc tế, không chia sẻ cho bên thứ ba.

• Mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối
• Xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng
• Theo dõi lịch sử đăng nhập và thiết bị truy cập
• Khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện hoạt động bất thường

Các bước xử lý nhanh khi gặp sự cố đăng nhập, giao dịch hoặc hiển thị trang.

• Bước 1: Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc thử trình duyệt khác
• Bước 2: Kiểm tra kết nối mạng và thử chuyển giữa WiFi và 4G
• Bước 3: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email
• Bước 4: Cung cấp ID tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để được xử lý ưu tiên

Giao diện tối ưu cho mọi kích thước màn hình smartphone, hỗ trợ cử chỉ vuốt và chạm nhanh.

• Không cần cài đặt ứng dụng, truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động
• Tương thích với Android 7.0 trở lên và iOS 12 trở lên
• Dung lượng trang nhẹ dưới 2MB, tải nhanh ngay cả với kết nối 3G
• Chế độ toàn màn hình ẩn thanh địa chỉ để tăng diện tích hiển thị